Khi công nghệ trở thành “món ăn” không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người thì ứng dụng chatGPT ngày càng được sử dụng rộng rãi trong tất cả các ngành và lĩnh vực. Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo ChatGPT – một ứng dụng chat dựa trên trí tuệ nhân tạo đã được ra đời và đang trở thành xu hướng mới trong lĩnh vực này. Tuy nhiên việc phát triển ChatGPT cũng đặt ra nhiều thách thức và yêu cầu sự ứng xử đúng đắn của nhà phát triển. Trong bài viết này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về những thách thức trong việc phát triển ChatGPT và cách ứng xử đúng để vượt qua những thách thức đó.
ChatGPT phát triển đang đặt ra nhiều thách thức
ChatGPT là gì?
ChatGPT là một công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) được phát triển bởi OpenAI cho phép máy tính tự động tạo ra các câu trả lời tự nhiên và thông minh cho các câu hỏi được đưa ra. ChatGPT sử dụng mô hình học sâu để học từ dữ liệu và có khả năng tự động học hỏi và cải thiện kết quả trả về. Công nghệ này được sử dụng trong các ứng dụng chatbot hỗ trợ khách hàng và các ứng dụng trò chuyện khác.
ChatGPT được ứng dụng trong cuộc sống như thế nào?
Từ khi ra đời (Cuối năm 2022) đến nay, ChatGPT được ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống:
ChatGPT ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống
– Ứng dụng hỗ trợ khách hàng trên các trang web ứng dụng di động và các kênh truyền thông xã hội. Hỗ trợ bằng cách Chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng giúp họ giải quyết các vấn đề và tăng trải nghiệm của khách hàng.
– Hỗ trợ giáo dục: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra các chatbot hỗ trợ giáo dục giúp giáo viên, học sinh và sinh viên giải đáp các câu hỏi liên quan đến học tập và nghiên cứu.
– Hỗ trợ y tế: ChatGPT giúp bệnh nhân tìm kiếm thông tin về các bệnh lý thuốc và các dịch vụ y tế.
– Hỗ trợ tư vấn: ChatGPT giúp người dùng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ đưa ra các lời khuyên và giải đáp các câu hỏi.
– Hỗ trợ marketing: ChatGPT giúp các doanh nghiệp tương tác với khách hàng tạo ra các chiến dịch quảng cáo và tăng doanh số.
Những thách thức đặt ra khi ứng dụng ChatGPT vào cuộc sống
Mặc dù ChatGPT mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống nhưng sự phát triển quá mạnh mẽ của công nghệ này cũng đặt ra một số thách thức như:
– Về độ chính xác: ChatGPT vẫn còn đôi khi không thể hiểu hoặc trả lời đúng ý của người dùng đặc biệt là trong trường hợp ngôn ngữ không rõ ràng hoặc phức tạp, ẩn chứa nhiều lớp nghĩa.
-Về bảo mật thông tin: ChatGPT có thể thu thập thông tin cá nhân của người dùng do đó cần có các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin.
– Về khả năng tương tác: ChatGPT hiện tại vẫn chưa thể tương tác với con người một cách tự nhiên và linh hoạt như một người đồng nghiệp hoặc bạn bè.
– Về vấn đề đạo đức và trách nhiệm: ChatGPT có thể được sử dụng để phát tán thông tin sai lệch hoặc gây ra hậu quả không mong muốn do đó cần có trách nhiệm đạo đức trong việc sử dụng công nghệ này.
Cách ứng xử đúng trước những thách thức của trào lưu ChatGPT trong thực tiễn
Trước tiên, phải tạo ra các quy định và hướng dẫn sử dụng ChatGPT: Để tránh những tình huống không mong muốn cần thiết lập các quy định và hướng dẫn sử dụng ChatGPT cho người dùng. Các quy định này nên bao gồm các hành vi không được phép các trường hợp cần tránh và cách giải quyết khi xảy ra sự cố.
Thứ hai, đào tạo nhân viên hỗ trợ khách hàng: Các nhân viên hỗ trợ khách hàng cần được đào tạo để có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến ChatGPT. Họ cần có kiến thức về công nghệ kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề để có thể hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
Thứ ba, tạo ra các kênh phản hồi: Các kênh phản hồi như email điện thoại hoặc trang web có thể được sử dụng đề người dùng có thể báo cáo các vấn đề liên quan đến ChatGPT. Các phản hồi này có thể giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và giúp người dùng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc.
Thứ tư, thường xuyên cập nhật và nâng cấp ChatGPT: Cần thường xuyên cập nhật và nâng cấp ChatGPT để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ. Các cập nhật này có thể giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm thiểu các lỗi phát sinh.
Trào lưu ChatGPT đang trở thành một xu hướng mới trong cuộc sống hiện đại mang lại nhiều lợi ích cho người dùng như tăng cường khả năng giao tiếp giải trí và hỗ trợ công việc. Tuy nhiên cũng có những thách thức đặt ra như việc đảm bảo tính riêng tư đối phó với các hành vi xấu và đảm bảo tính chính xác của thông tin. Để ứng xử đúng trước những thách thức này người dùng cần có kiến thức và kỹ năng cần thiết cùng với sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên với sự phát triển của công nghệ và sự quan tâm của người dùng trào lưu ChatGPT sẽ tiếp tục phát triển và mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống.